Przegląd rynku e-commerce – wrzesień 2019
Z Piotrem Znamirowskim omawiamy najnowsze newsy z polskiego rynku e-commerce. Pod lupę bierzemy wrzesień 2019, a dokładnie:
– wyniki E-commerce Polska Awards 2019
– płatności STRIPE wchodzą do Polski
– jak dyrektywa PSD2 wpłynie na e-commerce
– kara dla Morele.net od UODO
– wycofanie się Tesco szansą dla innych e-sklepów spożywczych
– Paczkomaty inPost wycofują powiadomienia SMS
– GetResponse łączy siły z PayU
Podcastu posłuchasz również na swoim telefonie:
Transkrypcja:
Transkrypcja została wygenerowana automatycznie i zawiera błędy stylistyczne i językowe
To podcast dla wszystkich zajmujących się sprzedażą w internecie praktyczne porady rozmowy ze specjalistami i właścicielem i sklepów internetowych zapraszam Marcin rudzik wybiera się na mecz jak najbardziej na zachód od lat jestem kibicem siatkówki nie wyobraża sobie że mnie nie było to nie męczy bo mamy Mistrzostw Europy w siatkówce a nauka to wie ja myślę że z pasjonaci siatka na siebie tylko o tym że no dzisiaj nagrywamy to mamy czwartek znaczenie potraw poleci to to już będzie wiedział że cię po finale Ja myślę że Zainteresowanie jest bardzo dużo dzisiaj próbowaliśmy sobie zarezerwować jakieś miejsce w lokalu na oglądanie meczu i nie ma wolnych miejscówek No tak tak był postępowania 31 dla Polski czy na polski AW finale film z Francją w finale Polska no to dobra to w poniedziałek już o tym dowiedzieć jak da radę wydarzyło Ile to jest 2 zł oczywiście na takiej offtopic jutro jest mieliśmy formuła preparatu może nie do końca zmieniliśmy bo Bo poprzednia formuła nadal jak ja nagrywam ale dzisiaj stwierdziliśmy Piotr nie że spotkamy się porozmawiamy sobie trochę co się dzieje w ogóle fico ma się totalnie ludzie tak mówię Nie próbowaliśmy to też musimy zdradzić jadąc tutaj do studia po prostu gdzieś tam każe rzucił okiem na te swoje przemyślenia obserwujemy codziennie na bieżąco co się dzieje w e-commerce więc taką dyskusję temperatur zrobimy ja co najważniejszego się wydarzyło że taka szybka prasówka będzie w naszych słuchaczy o 15 minuty i zobaczymy jak to 15 minut i 15 minut ale takie coś myślał o gali e-commerce Awards 2019 tak wydarzenia sprzed dwóch dni byłem widziałem Jeśli nawet mieliśmy nawet nominację pojechałem mu powiem tak to takie jak mamy Telekamery w branży tej show Mam na skargę do to mamy to takie Oscary może powiedzieć komersowe i bardzo fajne powiedziałem Wszystko zorganizowane organizuje to Izba Gospodarki Elektronicznej wszystko podpisane fajnie dużo fajnych osób networking co najważniejsze No i przyjeżdża Sklepy które noszą najlepsze to też jest taka idealna że trzeba się zgłosić do tego konkursu to trochę mi na przemęczenie że Ile jest taki którego nie zgłosi się Bo Bo Dlaczego nie miał takiej możliwości nie wiesz czym to się wiąże ale mi się wydaje że powinienem tak nie może i tak no to to może i to jest dla najlepszych z najlepszych ten i co najlepiej najlepszy bo najlepsi wiedzą i są pewni swojego co mają to zrobili i dlatego się zgłaszają nie prawda jest taka jak byśmy przeglądali sobie historię nagród rozdawane przez ostatnie lata to mu ktoś Firmy ciągle się psuło Żalno powtarzalność ale wiesz tyle to wiem mieliśmy w tym roku była w tym roku rekordowa ilość zgłoszeń nie wiem jak aktualizować ale rekordowa przypuszczam że naprawdę zgłosiło się dużo sklepów bo nadal nie dorastają do pięt tym największym jakby nie było nie jak się pojawiają mniejsze sklepy żeby nasza nominacja do Złotego byłem taki zgłosiliśmy projekt jak ona była bardzo nominowany to już super zasługa nie miło że to było grane w czasie a konkurencja są się gdzieś tam mierzyliśmy to było No wszystko na froncie uszyte na na magento i na innych bardzo systemach podział podział przyznawanych nagród na szczęście uwzględnia trwałych firmy małe małe budżety dzięki temu firmy mniej znane mogą brać udział w tym konkursie ale jeśli chodzi o tych najlepszych z najlepszych budżetem No to jest ich tak powiem jest stała liczba która roku na rok tylko konkurują między sobą a powiedz mi to co robi w podmiotach małych egmont.pl przytul znana księgarnia może na polskim rynku Jeszcze nie aż tak bardzo No to są kwestie przychodów ja pamiętam jest dostaliśmy nasz projekt o tematyce przychodzą To widocznie nie jest jeszcze do niego ale rozmawialiśmy wcześniej że to wymiar kojarzymy kojarzymy ma firma kojarzymy Oni są są wydawcą dużym europejskim DDA na polskim rynku może mniej znane it przychodzę na polskim rynku Mogę są niższe do tej kategorii zostali zaliczenie No to tak to może może Skupmy się na kategorię e Commerce jakie tam sklep zostały nagrodzone OLX roku Lancerto Lancerto z roku na rok wraca z nagrodą lokalna tutaj Podkarpacka firma także jesteśmy z niej dumni z super specjaliści tam Pracują przy tej marce i naprawdę robią dobrą robotę żeby tą nagrodę uzyskać sklep generalnie No to sklep w kolorach ten które Trend Teraz dyktujesz jej czarno-biały minimalistyczny tymi mam ci powtarzać że od dawna nie ale to bardzo dobrze dzwoni zwany po te urządzenia mobilne cały czas tego nie mam aplikację trochę no bardzo fajnie to działa No co tu więcej powiedzieć że nie są jakimiś specjalista Gaja więc nie będziemy dyskutować o tym dokładnie wygląda co w nim jest kluczowy ale dla mnie to do użytkownika odbiorcy naprawdę za to że nie uważam Kraje które się pojawiły Ja myślę że od wielu lat zasłużenie i ciągle jej ciągle go optymalizują cross-border to też nie jest chyba to zaskoczeniem wiele Marek nie mamy które na takim poziomie światowym starają się konkurować Zachodnimi firmami Myślę że answer wpisuje się w tą grupę firm która robiła to najlepiej naprawdę bardzo dobrze zaplecze dużo zespołów w tych obsługi klienta przede wszystkim jest w Krakowie kwestia rozmowy też mają pióra gdzieś tam poza poza granicami kraju Niemcy biura czy czy sama obsługę klienta jak to na jakiej zasadzie to działa ale mocno w tym kierunku idą Ja myślę że konsekwentnie strategia przez lata doprowadza do tego że są z której i przede wszystkim cały czas myślą cosmodern naprawdę to od razu widać od samego początku i funkcjonowania omnichannel po raz trzeci z rzędu z tego co się dowiedziałem że będę czekał Decathlon lat żeby uzyskać nagrodę w kategorii omnichannel trzeba mieć swoją sieć salonów do stacjonarny Decathlon bardzo dużą rolę przywiązuje do komunikacji z klientami i zaspokajaniu ich potrzeb zakupowy nominowani byli to ja mówię ale jednak obuwie ma jeszcze mniejszą tą sieć dopiero ona powstaje niemiecki słuchanie tablety sklepy online nowe takie Nazwijmy sklepy stacjonarne dopiero zaczyna budować sieć sprzedażową oni skupić na czym innym elektronicznego i do niego i teraz chodzą do handlu oleinowego to właśnie to na mojej liście to w notatkach jest przełamali na razie to pewnie rozumiem tej kategorii na początku ale jak Eobuwie otrzymało Nagrodę za site mi kto kto nie wie to on ci że wszyscy wiedzą co słuchają czyli możliwość przymierzenia zrobimy rattanu ekranu profilu swojego twojej stopy stopy i dobrania idealnie buta tak żeby to pasował No to faktycznie przełamanie trzeba nieufności dostawy produktu do do robienia zakupów odzieży w sieci Ja myślę że kluczowym dla Również tutaj był ich pomysł naruszenie w trasę po Polskę swoimi pupilami w których klient mógł przyjść i od razu był malutki magazyn część oznacza znasz wyniki kampanii bo ja nie wiem Słyszałem ale dalej to ja myślę że że wyniki nie są wczoraj tak bardzo istotne klient który nie ufał zakupom internetowym nagle zobaczył że te zakupy są faktycznie namacalne że ta firma Istnieje ten towar jest te funkcje faktycznie się sprawdzają i bezpiecznie można robić w nich zakupy Myślisz że warto powiedzieć że raz o egmont.pl bo zebrali dwie nominacje w kategorii Kowalskiego i dyni mają tam już ci mówię chyba nominacja jedna to za ten Design Design jest za bilety a druga za przełamanie nieufności też ale o razem ze stali dokładnie nie wolno podnosić nie powiem ci już nie pamiętam za dużo tych informacji na to informacje były dla mnie dla mnie tata oni zrobić wartość akcji nie wiem czegoś ale to ty włączyć czy nie ale coś było Nie nie jestem teraz prowadzę się może w piątek ale bardzo chętnie ale cieszę się że nowe firmy które do tej pory nie otrzymywały nagród pojawiają się na tej liście No i myślę że warto też jeszcze powiedzieć o te te te które coraz bardziej przychodzi tą transformacje na świat cyfrowy trochę zostało tyle jakiś czas temu tak obserwowałem przespali ten dobry moment kiedy mówi to wykorzystały ale teraz mają i dostali nagrodę za najlepsze aplikacje może przypomnijmy jakie kroki CCC stało się właścicielem eobuwia i jedynym kanałami komersowe było można powiedzieć eobuwie nie strzelili tego w całość tworzą dwie oddzielne Jaką karę może wytłumaczę w niedzielę 1 grupa CCC która ma udziały trailer Jakie obuwie a zarazem marki CCC Dokładnie tak mamy podobny asortyment aczkolwiek całkowicie inny na innych rynkach teraz handlujemy i tutaj Ważne jest żeby tam również jako osobne podmiot jako osobna Marka tworzyła swoje doznania zakupowe dla klientów No i najlepszy z najlepszych dobra najdziwniejsza nagroda skali została wręczona OLX za co za kampanię A gdyby tak tam znana postać przedstawiała gdyby czasu potrzebował czegoś nie i tam to tak jakby krótkie filmiki które zadaje się jaki ma ctk pająk cel był taki żeby zdjąć tego hamsa trochę z tej sieci i zdjęć chamstwa które się odbywa na OLX Jak kupować albo nie odbierania produktu ma też od historii były przybliżone w tym w tych filmikach No ale z tego co słyszałem jaka osoba która wygrała nagrodę bo miała że faktycznie zanotowali duże spadki wysłałam to ty kompania faktycznie przyczyniła się do tego że trochę mi hasła się pojawia tutaj tutaj trzeba zwrócić uwagę na dwie rzeczy OLX ruszył z tą panią która była skierowana w jednym konkretnym celu ale trochę przyczyniła się również do tego wesela rozpoznawalności świadomość OLX bardzo wzrosła i wiara tej strony również też jest dużo wyższa z Wrocławia i godność sklepu No i tak mówię politycznie to posiedzimy wystraszył że tak to jest ten no i dostali na Best in więc to ty mnie zaskoczyło trochę bo to była uprawa ich jedyna dominacja idę na nartach i od razu te bez głowy Bielany na podstawie ilości punktów przyznanych przez jury albo takie stanowcze że stwierdzono że było to coś innego niż przez ostatnie lata naprawdę Naprawdę warto posłuchać podcastu merytorycznie o e-commerce dobra To może porozmawiamy ale poznamy omówioną w takich ciekawostek a jest ich kilka nagrywamy w miarę to na bieżąco trwał strajk pisać Oceń artykuł o strajk płatności które wchodzą to po co to jest świadomy jest Światowy operator płatności istnieje już blisko prawie 10 na rynku w Polsce niestety do dnia dzisiejszego był niedostępny a jest to jeden z większych operatorów na świecie octu krajach obsługuje ponad 130 różnych form płatności i bardzo się cieszymy że w końcu jest dostępny dla polskich ja się cieszę tym bardziej wiesz dlaczego że dobrze zintegrowany z wieloma narzędziami do przedmiotów zrobić zintegrowany wieloma na że nie działa mi które jako Polacy używamy już za granicą to żeby nie wiem takie jak narzędzia nypel i tak dalej I to dam daje wiele możliwości jest równy zintegrowany ze sklepami internetowymi SoFIFA jak daje nam to możliwość rozpoczęcia zagranicznych moje płatności można powiedzieć w nieograniczonej walucie do pralki jest powiązanie z przelewami 24 Pamiętasz jak mam to w drugą stronę na to trzeba popatrzeć do tej pory sklepy na powiedzmy amerykańskie które Polak chciał Dokonać zapłaty możliwość płacenia albo paypalem albo kartami płatniczymi teraz wchodząc na amerykański sklep gdzie mamy płatność strajk możemy zapłacić ze swojego konta bankowego która jest podpięta do przelewy24 dobrze się dzieje trochę konkurencja dla innych systemów Polki które myślą o podbijaniu świata Dokładnie tak wydaje nie będziesz by daylight głośno to rozmiar opon i nie jest gdzieś próbują się mocno martiniego przebić do złączeni do platformy Spotify Przypomnij mi wesołą szefa i największa platforma saas do sprzedaży internetowej na świecie i tutaj kolejny punkt dla podkarpackie firmy jest to firma z Gdańska ale udziałowcem jest firma spółka córka jest tutaj tak już pod Rzeszowem słuchasz podcastu merytorycznie O e-commerce no to dobra to strefa mam umówionego kolejna kobieta która znowu dotyczy płatności No w tym w tej płatności komuś jest naprawdę spoko to jest psd2 To jest ostatnia dyrektywa która 14 września która weszła nie weszła w życie w Unii Europejskiej niektórym stwarza wiele problemów nie wiem do końca jak statystycznie będzie to wyglądało jeśli chodzi o dokonywanie zakupów w sklepach internetowych niedługo pewnie pojawią się jakieś statystyki ale już jakieś zmiany na pewno zaistniało ja ci powiem ja tak trochę zgłębić z akademii to było nawet w ten sposób na pewno zwiększyło dobra ponieważ czy jest podwójne uwierzytelnianie tak nie wystarczy teraz Tylko dotknąć palcem iPhona przepisać jeden kot musi wykonać się 2 interakcji jakieś ja teraz tak sobie spojrzę na notatkę ja to przeczytam dokładnie jakie elementy powiedział poczta potwierdzenie tożsamości kupującego musi się odbywać przy zastosowaniu co Nie zależy od ciebie elementów tego co wiemy czy na przykład hasła i loginy tego co mamy czy jest na telefon aplikacja w telefonie i tego kim Jesteśmy przy odcisk palca głoska i tak dalej nie i musimy się odbyć się te dwie te dwa uwierzytelniania i to jest ta zmiana Główna to zachodzi która w wielu pokrzyżowała trochę plany ale wielu wyszło Albo chociażby Apple to wszystko już mam dawna BLIK tak samo byś gdzieś tak czasu używamy teraz platformą zadanie płatności ale tam odbywa zasada psd2 Ja myślę że to przyniesie dużo dobrego dla handlu bo bezpieczeństwa tego handlu zostanie podniesiony i prostość bezpieczeństwo który mówi najwięcej respondentów w badaniach ostatni gemiusa tam badania chyba jest na drugim miejscu ludzie robili wiedzy zakupu gdyby czuli się jeszcze bardziej bezpiecznie A to na pewno dlatego na polskim rynku ciągle tak dużo dostaw zakup 50% na ludzie ludzie ciągle nie ufają płatnością elektroniczną także pod względem dobra zmiana zła zmiana na tyle jeżeli chodzi o szybkość i wygodne raty za gówno nie ukrywajmy to wszystko dążyło do jednym klikiem jak najszybciej załatwiam sobie zakupy w sieci jednak ta metoda już to nam o to chodzi mi o tego Ja podejrzewam że również spadnie sprzedaż pamiętajmy że na komputerze jest fajnie jak przyjdzie nam SMS wpisać ten SMS i i dokonać płatności A jeśli dokonujemy płatności na urządzeniu mobilnym co przechodzić między oknami żeby odczytać sms-a do strony wpisać go może być to troszeczkę utrudnione utrudniony ale jeżeli Idziemy za technologią Moto Mamy w telefonach już aplikacje do bankowości i dobrze zrobiony sklep powinien nas przekierować do tej aplikacji Czy Po pytaniu kartę żeby to było się szybko i sprawnie Zalando bardzo fajny filmik zachęcasz słuchaczy Zalando psd2 pisać sobie na YouTubie żeby było fajne filmiki z twoim kupującym i w jaki sposób sprawnie mogę przez telefon zrobić zakup ale sam fakt zrobienia filmiku jest świadczy nam o tym że nawet Zalando świadomy tego że może być jakieś właśnie takie echo Pozdrawiam aktywy w ilość dokonywanych płatności na urządzenia powinny może spaść to zmiana która spodziewaliśmy się już od dawna Bo była oburzona jakiś czas temu Myślę że pociąga też za sobą możliwa technologii w biometrii bo jedna z tych trzech kwestii to się nazywa tego kim jesteśmy No to właśnie Grecja technologia Na co odpowiada na wesele mobilny pozwalają nam odczytywać dane wie dokładnie tutaj wygląda a po której jest dobrze dobrze wypada bez pieniędzy w tym wszystkim tak naprawdę i tata i teraz fake ID to niedługo będzie czytanie z spojówek tak naprawdę więc to fajnie będzie w tym kierunku jak będzie rozwiązany desktop ach Czy producenci laptopów też pójdą w kierunku taka i nie mam takich informacji nie wiedzą dobrze że wygląda ale to było do rozwiązania też dlatego jest trzecia opcja Jeśli chodzi o wybory w jaki sposób się mówi zapewniamy tak no ale to żeby przyśpieszyć to wszystko tak dalej to byłoby dobre kilo jakieś biometrii by się dodaje żeby to tym kierunku jeśli chodzi o face kamery mam zrobione Popatrz ja mam to zakryte wiesz jak to z nią ustawiasz nie ufamy No właśnie cały czas to bezpieczeństwo i zaufanie słuchasz podcastu merytorycznie o e-commerce dobra kolejny nie w temacie bezpieczeństwa właśnie jeśli chodzi o No właśnie które ostatnio dosyć wysoką karu uzyskało że coś więcej powiesz morele.net dokładnie Arkadiusz Radwan r a c 1000 Europy w sprawie 3000000 zł brutto poza ogród Czy to było za zdarzenia które się wydaje ale ale Karol kwestii 1% obrotu obrotu najczęściej przebywają ja nie mam takich informacji i mnie nie mam te 2830000 zł Tyle morele.net musi zapłacić za twoje zdrowie mała Ania w ochronie danych osobowych jest rekordowa kara urzędu i informacja dla innych przedsiębiorców What do długo zawierało się do działania Ale w końcu działo się w roboty i lekko nie będzie czytamy na mensis.pl tutaj jedno to faktyczna strata jaka została ona faktycznie te dane tam gdzieś wyciekły i i i klienci tracili swoje zostawił Karol prawdziwi swoje środki a drugie to taka rates sprawi że świadomość mniejszych podmiotów na temat zastosowania i wdrożenia wszelkich zwiększy nam się jeśli by to jakiś malutki sklepik dostał karę Nigdy o tym nie usłyszał to jest bardzo za tobą zbliżone i to rozumiem że to ten sam odpowiada za jedno to są przepisy rowerami to jest urząd który kontroluje zastosowanie tych dokładnie ale tutaj nie jest konkretnie za złe przetwarzanie danych osobowych do tego to faktycznie wyciekło tak tutaj po prostu było źle urząd uznał że dane Nie były zbyt dobrze chronione i na dodatek poznał że klienci nie dostali we właściwy sposób poinformowanie o wycieku danych bo Uświadom sobie że no nie mogę odpowiadać za to że ktoś nas okradł ale możemy odpowiadać za to że mieliśmy za mało starań i i nie dopuści liśmy do możliwości kradzieży po stwierdzeniu faktu kradzieży zawiera starannie przekazaliśmy te informacje o naszym klientom w ostatnich dniach jest coraz więcej takich finałów jeżeli chodzi o jakieś urzędy urząd konkurencji i konsumentów jakieś Jak on się nazywa też nałożył karę niedawno na Biedronkę z Jakie są kwestie do patrzenia w pożywce ja już nie chodzi o szczegóły bo bo jest nasza branża ale urzędy fajnie że pracują i dbają o nasze bezpieczeństwo i tylko Popatrz na to inaczej Oni pracują z bardzo dużym opóźnieniem tutaj jeśli chodzi o ten portal No to w mówimy prawdę o różnym okresie od wystąpienia zdarzenia Podobnie jeśli chodzi o to że oni też nakładają te curry z bardzo dużym opóźnieniem i do urzędu biorą się też za największy więc niech to będzie ostrzeżenie dobra ale trzeba mieć to w głowie że wiele wiele najwięcej pieniędzy do zgarnięcia dla Klary No nie ukrywam dlaczego się utrzymują i Budżet państwa dokładnie takie no i największa promocja wiadomości tego że należy się stosować do ta przepis bo wiesz jakie są małe sklep to nie będzie miał jeszcze taki miałem jak to morele.net temu każdy kto dzisiaj próbuję rozpocząć przygodę z e-commerce m rozpoczyna zakładanie sklepu internetowego będzie bardziej świadomy że tego nie można zostawiać za rok za dwa może będzie zarabiał to w drodze To trzeba pamiętać że to jest tak samo pierwszy krok jak jeszcze przed uruchomieniem sklepu dalej prawny zacierają ręce dokładnie i czekają na klientów żeby to co stosować na szybkie przepisy i myślałam że będzie dla wszystkich bardzo dobry ruch słuchasz podcastu merytorycznie o e-commerce troll kolejne ważne tematy wchodzimy teraz branży spożywki to już wiemy od dawna że Tesco się zdziwiła że wystają kolejne i panią kolejne sklepy stacjonarne i walę Tesco było liderem jeśli chodzi o to że jako jedyni chyba dostali uzyskali zespoły z tego Generalnie już zaczęły Dokładnie tak i zwijając się ten że taka pani nisza po pożarze grossery Tak więc znika Tesco które dość dobrze działało jeżeli chodzi właśnie o dostawę pożywki do domów robienie zakupów sam robiłem swojego czasu później mi to zdjęli w Rzeszowie już tego nie było Tesco jeszcze funkcjonowało No a teraz już tego nie będzie w ogóle nawet w dużych miastach No i to daje ogromną przewagę dla takich jak blisko chociaż wszystko jest bardziej zawężony w centralnej Polsce ale Auchan Direct też ubolewam nad tym bo chciałem teraz robić zakupy online yiv typu Rzeszów tak naprawdę staram i Lew Dokładnie tak ale pamiętajmy też że rynek rynek nie śpi rynek szuka nowych rozwiązań cały czas się mówi o tym że niedługo powstał lodówką Mateusz lodowkomaty Pieniądze są w Warszawie na kilka jest w Warszawie i są nawet nie posyłać lodówkomaty w Krakowie także rynek i grosella przeniesie się raczej nie zdążę na zasadzie dostał do domu Tylko na zasadzie lodów komarów wracamy po pracy w którym Nie tracimy czasu na na stanie w kolejkach otwieramy sobie nasze zestaw codziennych zakupów z szafki jedziemy dalej także Tesco na zakupy które miało rentowność sprzedaży znika szansa dla nowych podmiotów może też na naszych słuchaczy którzy słuchają i możemy szarą albo to jest nadal bardzo dużo się mówi ja rozmawiam się kiedy to zaskoczę bo o tej wodzie
Stary to się dawna i nadal ciężko przełamać i jest kupujących żeby te głupie robili regularnie Jak może też Logistyka za tym idzie tak musi iść w parze no ale pojawiają się lodówkomaty jak Ale pamiętajmy że do tej pory zawsze ten rodzaj handlu był wdrażany przez firmy które jednocześnie miały sprzedaż w sklepach sądzę że w rynku zrobi się Luka I hurtownie spożywcze wejdą w ciążę nie mając sklepy możemy na to Lidl który już otworzył platformę do zakupów ale jeszcze nie weźmie spożywki Dokładnie tak to są bardziej asortymenty artykułów zmiany to są lata bo to są duże przedsiębiorstwa które mają wiele systemów automatyzacji procesów to nie można to cię miesiąca na miesiąc otworzyć sprzedaży dlatego wiesz to nawet przykładem Świętym link który pilotażowo zaczyna działać e-commerce w Polsce bardzo pilotażowo tak chyba patrzy Karol Myślę że podyktuję sobie procesy e-commerce dobrze funkcjonować bardzo dobrze Jeżeli posiada spożywcze w dużych podmiotach sukces nie jest zawsze zadowalający bo zbyt dobra akcja promocyjna przez źle rozwiązane pasach doprowadza do porażki uzyskujemy możliwość sprzedaży który nie jesteśmy w stanie słuchasz podcastu merytorycznie o e-commerce jak byliśmy przy lodówką A tak to fajnie paczkomatach też świeży niósł paczkomaty zostały wdrożone inaczej został wdrożony 5000 5000 paczkomat tak Może prościej nie I z tej okazji InPost zdecydował że wycofuje się z sms-ów małe 5000 paczkomatów i będziemy wysyłać sms-ów do kupujących do korzystających z usługi paczkomatów tłumaczą to kwestie bezpieczeństwa między innymi ponieważ dużo było gdzieś sytuacji gdzie się podszywali na sms-a z InPostu były wyłudzenia ale i pewnie mu się nie wypowiadam jeszcze mam poprawić aplikacja z tego co wiem wiesz że ktoś będzie chciał dostawać powiadomienia Ty no to notyfikacja telefonie 16 dostępność telefonów i powiadomię typów na telefonach jest dużo wyższa ograniczanie kosztów funkcjonowania powiedzmy sobie sms-y generują dosyć duże koszty utrzymania bramka na pustą prawie bezkosztowe tak tylko to na pewno ograniczenie kosztów Tak ale powiedz mi kto będzie grał aplikację InPost uważasz ludzie chętni którzy często korzystają zainstalować aplikację ja myślę że tak myślę że tak bo ludzie jak się przyzwyczaję do pewnej formy dostawy to z niej cały czas korzystają i to że nie będzie przychodził sms Tylko przy kolejnych zakupach Wygląda jak zainstalować aplikację ich niechęci No bo popatrz mu tutaj to było takie oczywiste że mam SMS bo mnie kot albo kółek odczytów tych przy w tym przypadku jak to teraz myślę nie mamy tego telefonu sześć razy albo znajdę mi się SMS nie do końca zabezpieczony ktoś mógł bo u nas odczytać często sms-y wyświetlają się przy zablokowanym telefonie i i ktoś może naszą paczkę odebrać No i aplikacji Czy powiadomienia push i już możemy włączyć jakąś autoryzację bo znowu bezpieczeństwo Ale powiem ci mimo wszystko jestem tak wcześnie nastawione bo decyzja odważna decyzja może być zrobione wyrazu wichura na całą Polskę z tego co wiem nie ma takiego pilotażowego wyłączenie sms-ów jakimś w pewnym regionie Dlaczego odważna nie zapominajmy o ludziach którzy Może są trochę starsi którzy którzy z telefonu nie korzystają Tak ja wiem że osoby starsze zabezpieczenie do domu najczęściej tak albo jeszcze listonosz albo listonosza tak uważam mimo wszystko żeby wasza decyzja bo nie było kuriera nie mam powiadomień to pół biedy bo ja nie mam żadnego kodu ale przy paczkomatach to jest zaskoczeniem Algierii decyzję rynek pokażę jak to zostanie odebrane Ale póki są jeszcze liderem rynku i mogą zmienić przez klientów to korzystając z tej okazji pamiętajmy że zainstalowanie aplikacji na urządzeniach będzie wiązać się również z możliwością postawienia kolejnych usług klienta No tak tak później go lokalizacja i tak dalej chyba nie tak że to nawet podejście i otwieranie szafki także możliwości możliwości jest dużo Tomasz marketingu łączy siły z tyłu tak uczę się i co to oznacza tak zastanawiałem się jak łączy siły z tego Dzwonimy do wspólnie dostarczyć Jakie usługi z tego to wiemy już Ja nawet żeby nie przykręcić prostu wrzucam słowa prezesa tam film Co to ma zmienić dzięki temu partnerstwo pomożemy początkującym starta postawić pierwsze kroki w e-commerce natomiast dojrzałem z tobą internetowym dane Możliwość szybkiego wzrostu Dziękuję za nią jak marketing automation Czy Audi Fuel czyli zintegrowanemu spędził gotowe w Lejkowie sprzedażowe muszę mówi Aleksandra Kuczyńska dyrektor marketingu w get Response czytamy na portalu marketing przy kawie pl brzmi to fajnie ale zobaczymy jak to faktycznie to urządzenie to To narzędzie będzie pracować jakie korzyści przyniesie Jak dla mnie to naprawdę będzie dzwonić zawsze z tego firmy korzystać Myślę że to ty połączenie parkietu z takich A czy możesz zabieg Wikingowie pijarowy ale to trochę zejdzie trochę zejdzie trochę i będziesz miał ze sobą w praktyce nie ukrywajmy Polska nie jest jakimś frajerem jeśli chodzi o marketing automation i o narzędzia No właśnie klasy get Response Rossmann Agora bez powodu te narzędzia te firmy gówno sprzedaż i głównie koncentrują się na rynkach zachodnich bo w Polsce jednak jeszcze ten rynek nie funkcjonuje tak dobrze i tu znowu jest kwestia wiadomości duży duzi Gracze na rynku korzystają Malinie i myślę że musimy poczekać oczywiście na na reakcję rynku nad morzem słuchasz podcastu merytorycznie o e-commerce News dobiegają końca ale ja myślę że Korzystając z okazji możemy też słuchaczy zachęcić zachęcić do odwiedzenia Targówek handlu które odbędą się 22 października w Warszawie jako organizator mówi są to jeden z największych targów w centralnej Europie jeżeli chodzi o handel elektroniczny wystarczy spojrzeć na lista wystawców jedna z największych w Polsce na 100% tak ja myślę że dopisze frekwencja bardzo fajnie w pracy się zapowiadają ale nawet te lekcje się zapowiadało prelekcje nas też będzie Można tam spotkać tutaj Active Spotify jako możemy zdradzić to to będzie się działo także wiele fajny film agencji moim logistyczne dużo film z segmentu płatności także jeżeli ktoś mnie chyba że internecie to jest marchew a jeżeli ktoś to jest takie że jest w sprzedaży i chcę być na bieżąco bo przecież z nim spotkać i firmami z ludźmi którzy tam są i którzy którzy się za tymi komersie Ja myślę że również warto zaprosić do spotkania z nami i zarówno Marcin jak ja będziemy tam latarkach będziecie mogli dzielić nas spotkać porozmawiać to bez pytania i chętnie z wami tak na temat potka to też możemy porozmawiać Nie ma problemu jakoś tak że wielu wielu z naszych słuchaczy będziemy mieli okazję spotkać na to że zapraszamy wszystkich 22 października cała Śmietanka e-commerce zbiera się w jednym miejscu w Warszawie my też tam będziemy słuchasz podcastu merytorycznie o e-commerce No dobra to chyba tyle bo mówiliśmy że temat A ja mam taką prośbę do słuchaczy dajcie nam znać po wysłaniu tego odcinka Czy to dzisiaj w komentarzu na Facebooku czy wiadomościach bez pośrednika miło będzie jeżeli ktoś dał a nie filmik na którym słuchaczy to aby podcasty YouTube Spotify Google podcast bo tam wszędzie można usłyszeć podczas merytorycznie e-commerce jeżeli taka forma się podoba dajcie znać w podeślijcie może też tematy które chcielibyście żebyśmy umówili na obiecujemy że jeżeli będzie dobrze odzew to będziemy to już macie czas dla mnie jeszcze myślę że tak cykliczne podsumowanie w czy razu mi się No może nie raz w miesiącu Ale ale zaczął się temat minut będzie dużo to też nie stuka długo na tym świecie ale musimy mieć dobry Feedback od od naszych słuchaczy zachęcamy was żeby dać znać No i od razu obiecujemy jak się będzie dobry następnym razem się przygotujemy tak po tego wszystkiego jakieś przemyślenia ale dzisiaj Słyszeliście nas prawdziwych co myślimy o rynku e-commerce o zmianach które zachodzą Naprawdę bardzo dziękujemy i do usłyszenia następnym razem do usłyszenia słuchałeś podcastu merytorycznie o e-commerce merytorycznie o e-commerce
Przedsiębiorca i manager z ponad 12-letnim doświadczeniem. Założyciel i były CEO Brand Active - agencji Shopify & eCommerce. Autor ponad 50 odcinków podcastu Merytorycznie o eCommerce